Service client cdiscount : la honte
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Re: Service client cdiscount : la honte
M'enfin c'est des vrais Gaston Lagaffe chez eux
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Re: Service client cdiscount : la honte
Quand on parle du loup : je viens de recevoir trois mails d'un coup en réponse à cette lettre . Il paraît qu'on va s'occuper de mon cas de façon "prioritaire".[/quote]Commissaire Juve a écrit :Commissaire Juve a écrit :J'ai aussi envoyé une lettre ; on verra...
Avec ton adresse en leur possession, je pense que c'est plutôt eux qui vont t'envoyer un drone sur la tronche !
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Re: Service client cdiscount : la honte
fada !
Là, je suis sur un Mac... J'ai voulu jeter un coup d'oeil à mon espace client... En guise de réponse, j'ai eu :
Là, je suis sur un Mac... J'ai voulu jeter un coup d'oeil à mon espace client... En guise de réponse, j'ai eu :
My kingdom for a BLU-118 !HTTP Error 400. The size of the request headers is too long.
La vie de l'Homme oscille comme un pendule entre la douleur et l'ennui...
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Re: Service client cdiscount : la honte
Et voilà : 29 jours plus tard... commande officiellement annulée. Je rappelle que tous les articles étaient "en stock" !
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Re: Service client cdiscount : la honte
Bien du temps a passé... j'ai tenté une nouvelle commande et... j'ai l'impression que c'est reparti pour un tour (je précise que les deux titres étaient "en stock"... l'un d'eux est même Iron Man 3).
J'envoie un courrier demain. S'ils me refont le même coup, je raye définitivement Cdiscount de mes tablettes.
J'envoie un courrier demain. S'ils me refont le même coup, je raye définitivement Cdiscount de mes tablettes.
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Re: Service client cdiscount : la honte
Si tu attends 3 semaines pour recevoir Iron Man 3, c'est que c'est vraiment la fin.Commissaire Juve a écrit :Bien du temps a passé... j'ai tenté une nouvelle commande et... j'ai l'impression que c'est reparti pour un tour (je précise que les deux titres étaient "en stock"... l'un d'eux est même Iron Man 3).
J'envoie un courrier demain. S'ils me refont le même coup, je raye définitivement Cdiscount de mes tablettes.
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Re: Service client cdiscount : la honte
Je crois que le problème vient d'un titre de la commande (qui est proposé à 17,99 quand tous les autres sites le proposent à 20 ou plus). J'ai l'impression que je me suis fait avoir par un "produit d'appel" :
J'ai envoyé ma lettre, on verra bien.Il est par exemple interdit à un professionnel de proposer une réduction sur un produit afin d’attirer les consommateurs mais de ne disposer que d’un stock dérisoire, en vue de les rediriger vers d’autres produits cette fois hors promotion. Il s’agit d’une pratique dite de "prix d’appel", caractérisée et proscrite par l’article L. 121-1 du code de la consommation en tant que "pratique commerciale trompeuse".
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Re: Service client cdiscount : la honte
Je viens de passer sur Paypal : ma commande a été annulée ! C'est la deuxième fois qu'ils me font le coup, sans me prévenir (sur le site, la commande est toujours "en préparation"). Bon ben... terminé, Cdiscount !
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Re: Service client cdiscount : la honte
Cdiscount, le retour... 41 jours plus tard !Commissaire Juve a écrit :Je viens de passer sur Paypal : ma commande a été annulée ! C'est la deuxième fois qu'ils me font le coup, sans me prévenir (sur le site, la commande est toujours "en préparation"). Bon ben... terminé, Cdiscount !
La transaction annulée le 29 août a refait surface hier !
Je vous la fais brève : j'ai signalé à Paypal une transaction non-autorisée, j'ai signalé l'incident à Cdiscount.
Paypal a tout annulé.
Cdiscount a fait la sourde oreille (impossible de communiquer avec eux). Aujourd'hui, ils m'annoncent qu'une partie de la commande sera expédiée Alors qu'elle a été annulée par eux et que j'ai également demandé une annulation par courrier le 5 septembre...
Allez savoir comment ça va se terminer.
Le grand n'importe quoi. Là, je viens d'envoyer une autre lettre en recommandé. 4,88 euros !
Dernière modification par Commissaire Juve le 10 oct. 13, 11:44, modifié 2 fois.
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Re: Service client cdiscount : la honte
Tu es maudit avec eux.Commissaire Juve a écrit :Cdiscount, le retour... 41 jours plus tard !Commissaire Juve a écrit :Je viens de passer sur Paypal : ma commande a été annulée ! C'est la deuxième fois qu'ils me font le coup, sans me prévenir (sur le site, la commande est toujours "en préparation"). Bon ben... terminé, Cdiscount !
La transaction annulée le 29 août a refait surface hier !
Je vous la fait brève : j'ai signalé à Paypal une transaction non-autorisée, j'ai signalé l'incident à Cdiscount.
Paypal a tout annulé.
Cdiscount a fait la sourde oreille. Aujourd'hui, ils m'annoncent qu'une partie de la commande sera expédiée Alors qu'elle a été annulée par eux et que j'ai également demandé une annulation par courrier le 5 septembre...
Allez savoir comment ça va se terminer.
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Re: Service client cdiscount : la honte
Quand cette affaire sera réglée, je supprimerai mon compte chez eux (si c'est possible).
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Re: Service client cdiscount : la honte
Je viens de recevoir un mail !
Votre commande a bien été annulée.
Cependant suite à un dysfonctionnement, cette dernière a été validée.
Je vous informe que celle-ci a d''ores et déjà été expédiée de nos entrepôts, et se trouve actuellement en cours de livraison.
Je tiens à vous faire part des excuses de Cdiscount pour ce contretemps.
Je vous invite donc à refuser le colis afin que je procède, conformément à votre demande, à son remboursement.
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Re: Service client cdiscount : la honte
Quel remboursement ? Si t'as bloqué le paiement via Paypal, ils ne devraient pas pouvoir te prélever quoique ce soit, non ?
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Re: Service client cdiscount : la honte
Sinon, tu acceptes le colis et tu dis que tu ne l'as jamais reçu, bien fais pour eux.
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Re: Service client cdiscount : la honte
Je n'ai pas été prélevé (il y avait un différé de paiement d'un mois), mais quand ils auront récupéré leur marchandise, j'imagine qu'ils annuleront définitivement la procédure de prélévement prévue en novembre (procédure qui -- normalement -- est déjà annulée... mais bon... comme on nage en plein dysfonctionnement ).tenia a écrit :Quel remboursement ? Si t'as bloqué le paiement via Paypal, ils ne devraient pas pouvoir te prélever quoique ce soit, non ?
Mine de rien, avec leur co***rie, ils m'ont ruiné une bonne affaire. Je leur avais commandé "deux fois" un disque qu'ils n'ont jamais eu en stock (tout en prétendant le contraire). Un DVD vendu 18 euros (17,99) quand Amazon le vendait 20 !
Un mois a passé.
Il y a trois quatre jours, je me suis rendu compte que le prix Amazon était passé de 19,99 à 12,99. J'ai donc commandé le DVD. Sauf que, avec ma lettre recommandée de ce matin, tout ça me revient à 12,99 + 4,88 = 17,87... J'étais censé faire une bonne affaire (5 euros de réduc par rapport au prix Cdiscount) et Cdiscount a réussi à me torpiller à distance (les 5 euros sont devenus 12 centimes). Incroyable !
Nan nan... j'suis honnête, moi ! De toute façon, le paquet arrivera dans un relais.tindersticks a écrit :Sinon, tu acceptes le colis et tu dis que tu ne l'as jamais reçu, bien fais pour eux.
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