Joshua Baskin wrote:Il eût fallu du bulle pour absorber les chocs du transport.
Et encore, entre le poids des boites pour chaque saison et la légèreté de la structure, le fait de simplement secouer la boite peut déchirer les trucs à mon avis. Mais bon oui, les bulles auraient été un plus de toute façon (Parce que par contre, sur l'exterieur, mon coffret est nickel, donc à priori il n'a pas pris de coup)
Le miens pareil, mais l'intérieur... non seulement chaque séparation a lâché mais un des côtés s'est complètement déchiré !
J'espère vraiment qu'il vont faire quelque chose.
Tout se ballade à l'intérieur, les rainures pour les digipacks ne les maintiennent pas, donc idem que les autres. Carton déchiré et bout de carton en vadrouille.
Joshua Baskin wrote:Je leur ai envoyé un email avec photos. On va voir ce qu'ils répondront.
Ils te répondront la même chose qu'à tout le monde :
Hi,
Thanks for your email. Unfortunately, we have been made aware that a handful of people have received their Monty Python’s Flying Circus Norwegian Blu-ray damaged.
This fault is confined to a small number of the substantial amount of boxsets that have been shipped since last week.
Our teams are currently assessing the situation with our delivery partners to understand the cause of the issue, and to formulate an appropriate response.
Thanks for your patience and continued support.
With kind regards,
GARRON STEVENS
Et puis c'est tout. Mais bon si tu vas sur blu-ray.com tu te rendras compte que leur "handful" est sacré grande, gigantesque main.
Effectivement, ça m'a tout l'air d'être un gros fiasco pour eux. Je pense qu'ils sont en train de mesurer combien de personnes sont affectées et vont négocier quelque chose auprès du transporteur ou du responsable logistique.
Joshua Baskin wrote:Effectivement, ça m'a tout l'air d'être un gros fiasco pour eux. Je pense qu'ils sont en train de mesurer combien de personnes sont affectées et vont négocier quelque chose auprès du transporteur ou du responsable logistique.
Concrètement c'est la confection du coffret qui en est responsable, des languettes si fines pour retenir 4 livres si lourd c'est excessivement mal pensé !
De toute façon comme ça touche 99,9% des coffrets (sachant que ceux encore intactes vont morfler de toute utilisation répétée) ils commencent à le savoir.
Last edited by Carlito Brigante on 8 Nov 19, 18:51, edited 1 time in total.
Je viens d'avoir une réponse légèrement différente mais qui confirme ce que je disais plus haut :
Dear Customer
Apologies again if you are one of the unlucky recipients of a damaged box set. We share your disappointment, especially as the restorations and books themselves have been receiving such acclaim.
We are investigating this as a matter of urgency and we await feedback from our manufacturing, packing and courier partners. We will get back to you just as soon as we can but thanks for your patience and understanding in the meantime.
La conception du Collector est faite de telle sorte que ça ne peut arriver intact par un transport postal.
Pourtant en changeant par de la mousse pour le rangement des boitiers, ça aurait évité bien des problémes.
Rick Deckard wrote:D’après un message sur le forum de blu-ray.com il y a un programme d’échange ou de remboursement pour ceux qui ont reçu la grosse boîte abîmée.
J'ai essayé, et ça marche. J'ai reçu la boîte de remplacement en bon état, normal rien à l'intérieur (conçue pour être vide sans doute pendant le transport ). Je ne se sais pas s'il reste des boîtes de remplacement ou s'il faudra se contenter d'un remboursement partiel.
Last edited by Telmo on 19 Sep 20, 16:40, edited 1 time in total.
). Je ne se sais pas s'il reste des boîtes de remplacement ou s'il faudra se contenter d'un remboursement partiel.
